فروشگاههای زنجیرهای برای رقابت با یکدیگر و افزایش فروش خود باید سخت کار کنند. تکنولوژیهای مورد استفاده در فروشگاههای زنجیرهای در این راستا بسیار کمک کننده خواهد بود. در واقع یکی از راه‌های این کار استفاده از فناوری برای ایجاد یک تجربه عالی در فروشگاه است.
از فنآوری می‌توان به روشهای مختلفی استفاده کرد: برای اهداف تجربی، جلب نظر کاربران تلفن همراه، افزایش راحتی خریداران یا ترویج حضور آنلاین یک فروشگاه زنجیرهای. در ادامه برخی از این تکنولوژی‌ها را که تعدادی از آنها بسیار نوین و مدرن هستند و فواید استفاده از آنها را بررسی خواهیم کرد.
انواع تکنولوژیهای مورد استفاده در فروشگاه زنجیرهای
رشد سریع تجارت الکترونیکی در چند سال گذشته منجر به افزایش چشمگیر انتظارات مشتری برای راحتی خرید و خدمات بیشتر در دنیای آفلاین شده است.در همین راستا فروشگاههای زنجیرهای هوشمند سرمایه‌گذاری زیادی در راه ایجاد تجربه خرید آسان در فروشگاههای خود با استفاده از تکنولوژیهای جدید کرده‌اند. برخی از جدیدترین جذاب‌ترین تکنولوژی‌ها در ادامه معرفی شده است که با استفاده از آنها به راحتی می‌توانید رقبای خود را پشت سر بگذارید.
آینه‌های جادویی
در بسیاری از فروشگاههای زنجیرهای که اقدام به فروش کیف، کفش و لباس می‌کنند آینه‌های هوشمندی نصب شده که جز پیشروترین تکنولوژیهای مورد استفاده در فروشگاههای زنجیرهای است. با استفاده از این فناوری هنگامی که یک خریدار وارد اتاق پرو می‌شود، آینه محصولات را که از طریق برچسب‌های RFID جاسازی شده در لباس‌ها ، تشخیص می‌دهد.
تصاویر محصولات روی آینه ظاهر می‌شود و خریدار میتواند به سادگی با لمس آینه، سایز یا رنگ دیگری را درخواست کند. خریداران می‌توانند از آینه‌ها هوشمند برای مرور جدیدترین سبک‌ها، یافتن کالاهایی در رنگ و سایزی که دوست دارند استفاده کنند.
وای فای رایگان در فروشگاه
یکی از تکنولوژیهای مورد استفاده در فروشگاههای زنجیرهای که شاید ساده و در دسترس به نظر برسد اما بر ذهنیت بهتر مشتری و فروش بیشتر اثر می‌گذارد، ارائه Wi-Fi رایگان به مشتریان است. علی رغم اینکه ممکن است استفاده از این تکنولوژی برای صاحبان فروشگاه این ترس را به همراه داشته باشد که مشتری ممکن است از این فناوری برای مقایسه قیمت با دیگر فروشگاهها استفاده کند اما مشتریان به هر حال از تلفن‌های همراه خود در فروشگاه استفاده می‌کنند و اغلب کارهای دیگری به جای مقایسه قیمت‌ها انجام می‌دهند.
صاحبان فروشگاهها می‌توانند این روند را مهار کرده و از آن به نفع خود استفاده کنند. از طریق کدهای QR و بارکد و ادغام با برنامه تلفن همراه ، Wi-Fi رایگان میتواند میزان فروش را افزایش دهد. ارائه Wi-Fi در فروشگاه همچنین این مزیت را دارد که از جزئیات سرچ مشتری مطلع شده و آنها را با پیشنهادات مربوطه هدف قرار دهید.
کیوسک‌های هوشمند داخل فروشگاه
یکی از تکنولوژیهای مورد استفاده در فروشگاههای زنجیرهای که در عین سادگی برای تلفیق فناوری و بهبود خدمات به مشتری بسیار موفق بوده، نصب کیوسک هوشمند یا تبلت است که مشتریان می‌توانند همه محصولات را مرور کرده و مواردی را که نمی‌توانند در فروشگاه پیدا کنند، سفارش دهند. وقتی نوبت به استفاده از فناوری در فروشگاه می‌رسد اغلب از کیوسک‌های هوشمند چشم‌پوشی می‌کنند. اما این تکنولوژی می‌توانند به طرز باورنکردنی موفقیت آمیز باشند.
شاید جالب باشد بدانید که JD Sports در سراسر فروشگاه های خود این تکنولوژی را ارائه می‌دهد که 3.1? از کل فروش متعلق به همین فناوری است. رغم این فروش در سال چیزی برابر با 14.3 میلیون پوند است. حتی با این فناوری می‌توان به جای پخش کاتالوگ‌های کاغذی، از صفحات دیجیتال برای نمایش آنها استفاده کرد.
برچسب قیمت الکترونیکی
به دلیل اینکه گاهی تعداد مشتریان در فروشگاههای زنجیرهای زیاد است و برخی از فروشندگان به دنبال یک راه حل الکترونیکی برای به روزرسانی سریع قیمت خود هستند. برچسب های الکترونیکی قیمت به عنوان یکی از تکنولوژیهای مورد استفاده در فروشگاههای زنجیرهای میتواند باعث وقت صرفه جویی در وقت شود و گاه حتی از ضرر نیز جلوگیری کند. چندین سوپرمارکت بزرگ اروپایی مانند L’Ecelrc و خرده فروشانی مانند Leroy Merlin و Nebraska Furniture Mart در حال نصب برچسب قیمت دیجیتال در سراسر فروشگاه های خود هستند و تجربه آنها در استفاده از این نوع برچسب، افزایش سودآوری فروشگاه بوده است.
اگر علاقمند به علوم طبیعی و طبابت هستید و می خواهید به مردم کمک کنید، این حرفه می تواند برای شما ایده آل باشد. پزشک بیماران را ویزیت کرده، بیماری و عفونت را تشخیص داده و درمان می کند. یک پزشک باید دلسوز و مسولیت پذیر باشد. نیاز است که به افراد آرامش داده و اعتماد آنها را بدست آورد. برخی از آنها همچون پزشکان جراح باید تحت فشار کار کنند و تصمیمات سریع بگیرند.
بنابر تعریف پزشک در ویکی پدیا : پزشک (به معنای دور کننده درد و بیماری) یا دکتر (در اصطلاح رایج) در دانش پزشکی کسی است که به حرفه? پزشکی یا طبابت، که برگرداندن سلامت انسان به وسیله? مصاحبه با بیمار، مطالعه، تشخیص و درمان بیماری یا آسیب دیدگی می‌باشد، می‌پردازد. این معمولاً به دانش کافی آکادمیک مانند آناتومی، فاماکولوژی ، فیزیولوژی و شناخت بیماری‌ها و درمان آنها نیاز دارد.
شما به عنوان یک پزشک در صورت حضور در بیمارستان یا درمانگاه، اغلب در گروهی کار می کنید که شامل پرستاران، مامورین بهداشت، ماماها، مشاوران و کارکنان اداری است.
کار شما به صورت تمام وقت است. بسته به محل کارتان گاهی باید به صورت شیفتی در شب ها و روز های تعطیل کار کنید. البته امکان انجام کار پاره وقت نیز برای شما وجود دارد. اگر مطب شخصی داشته باشید، ساعت کاری تان را خود شما تعیین می کنید.
همچنین در کنار پزشکی مدرن، طب سنتی شاخه دیگری از پزشکی را رقم زده و امروز طرفداران خاص خود را دارد که تعداد آنها نیز کم نمی باشد.
طب سنتی را می توان به این شرح تعریف کرد:
پزشکی سنتی یا طب سنتی (Traditional medicine) زمینهای پرقدمت و متنوع است، که به توصیف و بررسی آن‌دسته از سیستم ها و دانش پزشکی می‌پردازد، که در طی سده‌های پیشین و قبل از دوران طب مدرن، در جوامع گوناگون بشری بوجود آمده‌است.
طب سنتی به دو بخش نظری و عملی تقسیم شده‌است که طب نظری شامل: 1. امور طبیعیه 2. اسباب وعلل و 3. دلایل و علایم می‌باشد و طب عملی به سه بخش: 1. تدابیر 2. دارو درمانی و 3. اعمال یدی تقسیم می‌گردد.
دسترسی سهل و آسان و به صورت 24 ساعته به خدمات پزشکی در منزل، بی‌شک یکی از نیازهای مهم بیمارانی با شرایط خاص است. از آنجای که حضور در مراکز درمانی در کلان‌شهرها بدلیل ترافیک و اتلاف وقت پرهزینه خواهد بود و همچنین حضور افراد مسن یا ناتوان و بیمارانی که توانایی مراجعه حضوری را ندارند با مشکلات بسیار همراه است، اسنپ‌دکتر امکان استفاده از خدمات پزشکی در منزل را فراهم کرده است.
پزشک عمومی پزشکی است که در بسیاری از بیماری‌های موثر بر بدن، که درمان اصلی آنها شامل جراحی نمی‌شود، تخصص دارد.
پزشک عمومی چه شرایطی را میتواند درمان کند؟
پزشک عمومی تمام شرایط از جمله بیماری‌های موثر بر دستگاه‌های قلبی عروقی، تنفسی، گوارش، عصبی، خون‌شناسی یا غدد درون‌ریز را میتواند درمان کند. نمونه‌هایی از شرایطی که پزشک عمومی میتواند درمان کند، در زیر آمده است:
بیشتر پزشکان عمومی به یکی از شرایط پزشکی ذکر شده در بالا علاقه‌مند می‌شوند. درحالی‌که آنها دانش پزشکی گسترده‌ی خود را حفظ می‌کنند، اغلب به تمرکز بیشتر روی یک موضوع تمایل دارند و با تحصیل در رشته موردنظر، در آن تخصص پیدا می‌کنند.
پزشک عمومی چه آزمایش‌هایی را میتواند انجام دهد؟
پزشکان عمومی می‌توانند آزمایشهای متنوعی را متناسب با شرایط شما انجام دهند. این آزمایش‌ها ممکن است شامل تست‌های بالینی نوار قلب (ECG)، آزمایش ادرار (U/A)، سطح قند خون، فشار خون و آزمایش مدفوع باشد. منبع معتبر مقاله
همچنین میتواند شامل بررسی‌های آزمایشگاهی مانند آزمایش خون باشد. این آزمایش‌ها به مشکلاتی که با آنها روبه‌رو هستید مربوط است. علاوه‌بر آزمایش خون، آزمایشگاه ممکن است آزمایش‌هایی را روی ادرار یا مایعاتی از دیگر قسمت‌های بدن انجام دهد.
گاهی اوقات بافت‌برداری از بافت بدن برای تشخیص نیاز است و برای آنالیز کامل به پاتولوژیست فرستاده می‌شود. تصویربرداری انجام شده توسط رادیولوژیست‌ها نیز بخش دیگری از مسیر بررسی را شکل می‌دهد. این تصویربرداری‌ها ممکن است شامل اشعه ایکس، CT اسکن، سونوگرافی و MRI می‌باشد. آزمایشهای پزشکی هسته‌ای نیز در برخی موارد استفاده می‌شود.
سرانجام ممکن است پزشک عمومی شما را برای انجام برخی تست‌های تخصصی به متخصصی دیگر ارجاع دهد. متخصص قلب ممکن است آنژیوگرافی و متخصص دستگاه گوارش آندوسکوپی انجام دهد. یا متخصص ریه درخواست انجام تست عملکرد ریه را داشته باشد.
پزشک عمومی از دانش پزشکی گسترده‌ای برخوردار است و ویزیت را مطابق با مشکل شما پیش خواهد برد. آنها ممکن است از ما درباره‌ی علائم فعلی، شروع آنها، مدت زمان، ویژگی‌ها، تسکین یا تشدید عوامل و آزمایشهای قبلی و درمان‌های انجام شده سوالاتی بپرسد. سایر مشکلات پزشکی، داروها، آلرژی‌ها و سابقه خانوادگی و اجتماعی نیز مهم هستند.
معاینه
پزشک عمومی شما را مطابق با مشکلتان معاینه می‌کند. یک پزشک عمومی باتجربه میتواند با معاینه‌ای ساده چیزهای زیادی را دریافت کند. نگاه کردن به ناخن‌ها، دست‌ها، پوست، چشم‌ها و دهان میتواند سرنخ‌هایی را به همراه داشته باشد. سپس معاینه قلب، شکم و درصورت لزوم سیستم عصبی (مغز و اعصاب)، معاینه را کامل خواهد کرد. اکنون پزشک شما، برای تایید سوءظن‌های پزشکی خود، در مورد انجام آزمایشهای مناسب تصمیم خواهد گرفت.
وظایف
درمان اختلالات درونی مثل فشارخون، بیماری های قلبی، دیابت و مشکلات ریه، مغز، کلیه، معده و روده.
تجویز دارو یا انجام معالجه و دیگر مراقبت های پزشکی خاص برای درمان یا پیشگیری از بیماری یا صدمات.
توضیح روند و نتایج آزمایش یا داروهای تجویزی به بیماران.
مدیریت و درمان مشکلات رایج سلامتی از قبیل عفونت، آنفولانزا و سینه پهلو بعلاوه بیماری های جدی، شدید و پیچیده در جوانان، بزرگسالان و افراد مسن.
تحلیل پیشینه ضبط شده، گزارشات، نتیجه آزمایش ها و یا ارزیابی اطلاعات برای تشخیص وضعیت پزشکی بیمار.
پزشکی و دندانپزشکی: دانش اطلاعات و تکنیک های مورد نیاز برای تشخیص و درمان بیماری ها و صدمات و نواقص انسانها که شامل علائم، روشهای درمان، ویژگی های دارو ها و واکنش های مربوط به آنها و اقدامات پیشگیری مربوط به سلامت بدن.
زبان انگلیسی: دانش ساختار و محتوای زبان انگلیسی شامل معنی و املای کلمات، قواعد ترکیب و گرامر.
خدمات خصوصی و مشتری: شامل تشخیص نیاز مشتری، کسب استاندارد های کیفیت در خدمات و ارزیابی میزان رضایت مشتری.
معالجه و مشاوره: دانش اصول، روش ها و رویه های تشخیص، درمان و اصلاح معلولیت های جسمی و ذهنی و مشاوره و راهنمایی در دوره خدمت.
روانشناسی: دانش رفتار انسانی و عملکرد، شامل تفاوت های توانایی ها، علایق و شخصیت، یادگیری و انگیزش، روش های تحقیق روانشناسی و تشخیص و درمان اختلالات عاطفی و رفتاری.
در دنیای امروز فروشگاههای زنجیرهای نقشی اساسی در زنجیره توزیع و فروش کالا دارند. این فروشگاهها با ایجاد محیط‌هایی مدرن، گردآوری کالاهای متنوع و ارائه خدمات گوناگون، تجربه خریدی راحت و سریع را برای مشتریان فراهم کرده‌اند. با توجه به توسعه روزافزون این فروشگاهها، ترسیم آینده این صنعت، هم برای مدیران و هم مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است.
ترسیم آینده فروشگاههای زنجیرهای، تنها با توجه به سمت و سوی صنعت خرده‌فروشی و رشد روزافزون استفاده از فناوریهای نوین در عرصه سفارش و خرید کالاها ممکن است. در مطلب پیش رو برخی از ملزومات فروشگاههای زنجیرهای آینده را که از سوی متخصصان روز دنیا ارائه شده است مطالعه می‌کنیم.
سفارشی سازی کالاها
یکی از امکانات فروشگاههای زنجیرهای در آینده، فراهم آوردن امکان سفارشی‌سازی برخی کالاها است. این فروشگاهها به طور فزاینده‌ای به مکان‌هایی تبدیل می‌شوند که ما از آنها، نه فقط برای انتخاب کالاها بلکه برای طراحی و سفارش ساخت کالاهایی خاص با کمک متخصصان بازدید می‌کنیم. خواه سفارشی‌سازی کت و شلوار باشد، یا سفارش ساخت رایانه‌ای با امکانات سخت‌افزاری ویژه، یا طراحی یک دوچرخه ورزشی خاص. بنابر اصل سفارشی‌سازی، تجربه‌های فردی بی‌نظیری برای مشتریان ایجاد خواهد شد.
با وجود فروشگاههای آنلاین بزرگی که تقریباً هر چیزی را که می‌خواهیم در مدت‌زمان یک یا دو روز برای مشتریان خود ارسال می‌کنند، وابستگی ما به فروشگاههای فیزیکی برای توزیع کالا به سرعت در حال کاهش است. بدین‌ترتیب، برندهای تجاری چاره‌ای ندارند جز اینکه، توجه روزافزون را به مکان‌های تجارتی خود با امکان ارائه کالا و خدمات و ایجاد ارتباط موثر و متفاوت با مشتریان متمرکز کنند.
برای مثال، خرده‌فروش کالاهای ورزشی کانادایی با نام Sport Check اخیراً از یک فروشگاه مفهومی رونمایی کرده است که شاید بتوان آن را یک شهربازی بزرگسالان برای علاقمندان به ورزش دانست. مرکزی که ارائه مستقیم کالا را با ارائه خدمات و دانش مورد نیاز به کمک انواع رسانه‌ها و فناوری‌ها همراه کرده است. بنابراین در دنیایی که هر روزه، مشتریان به سمت خرید آنلاین مهاجرت می‌کنند، فروشگاههای زنجیرهای باید مفهوم خرید را از یک معامله، به یک فعالیت جالب، نو و هیجان‌انگیز در زندگی تبدیل کنند.
مشتری فقط خریدار کالا نیست
در فروشگاههای زنجیرهای آینده، هدف از خرده فروشی فقط تبدیل هر مشتری به خریدار کالا نخواهد بود، بلکه جایگاه یک مشتری باید به جایگاه طرفدار و مبلغ برندهای تجاری ارتقا یابد. مشتری‌ای که با آگاهی مناسبی که در فرایند خرید از کالای مورد نظر پیدا کرده‌است، همچون مبلغی برای برند تجاری عمل کند.
بدین‌ترتیب فروشگاههای زنجیره باید بتوانند صرفنظر از شیوه سفارش و خرید کالا از سوی مشتری، از آنلاین، فروشگاهی یا موبایل، زیرساخت مناسب و مطبوع را برای شروع یک رابطه گفتگویی با مشتریان فراهم سازند، و فروشگاه نیز طی این روند، همچون مرکز ثقل احساسی برای نام‌های تجاری باشد.
افراد کمتر و عملکرد بیشتر
به دلیل رقابت روزافزون با فروشگاههای آنلاین، درآینده پیش رو، برای فروشگاههای زنجیرهای چاره‌ای جز اتوماسیون کامل محیط‌های فروش باقی نمی‌ماند. هم‌اکنون فروشگاههای بزرگ زنجیرهای در دنیا از جمله فروشگاههای زنجیرهای والمارت، همین روند را انتخاب کرده‌اند.
در دیگر بخش‌های بازار صنعت و تجارت نیز، بازرگانان سطح بالا، متصدیان سهام، پیشخوان موجودی کالا و حتا صندوق‌داران، با فناوری‌ها و سیستم‌های پیشرفته اتوماسیون جایگزین می‌شوند. در مقابل متصدیان فروش همچون سفیرانی از برندهای تجاری مختلف عمل می‌کنند و کارایی متفاوتی نسبت به گذشته خواهند داشت.
وقفه کمتر و تبادل بیشتر
آینده‌نگران زمینه فروش کالا معتقدند رویه فعلی خرده‌فروشان برای درخواست اطلاعات شخصی مشتریان، رویه‌ای کند است و میتواند باعث نارضایتی آنان شود. پیشنهاد این کارشناسان، انتقال کمتر اطلاعات مربوط به حریم خصوصی مشتری، و انتقال بیشتر اطلاعاتی است که باعث کسب اعتماد آنان از طریق عملکرد مناسب شده است.
اهمیت بروزرسانی در آینده فروشگاههای زنجیرهای
عموم مصرف‌کنندگان، و به ویژه مصرف‌کنندگان جوان اشتهای سیری‌ناپذیری برای کالاها، خدمات و برندهای جدید دارند. به همین دلیل، فروشگاههای زنجیرهای باید با عطش بروزرسانی در سلیقه مشتریان، همگام باشند و مراکز خرید به درب چرخشی برای مارک‌ها و مفاهیم جدید مبدل شوند.
توجه ویژه به محصولات غذایی
از آنجا که خرده‌فروشان آنلاین بیشتر توجه خود را بر روی محصولات غیرغذایی متمرکز می‌کنند، فزوشگاه‌های زنجیرهای باید بتوانند در این زمینه بسیار قوی ظاهر شوند. وجود انواع غرفه‌های مربوط به صنایع غذایی، ایجاد غرفه‌هایی برای ارتباط با مشتریان و آموزش به آنها و ارائه اطلاعات لازم به مشتریان درباره مسائل بهداشتی و چشم‌اندازهای صنایع غذایی از ملزومات عملکرد مناسب در این زمینه است.
ترکیب فعالیت‌های گوناگون
بسیاری از کارشناسان اقتصادی معتقدند مفهوم هایپرمارکت‌ها و فروشگاههای زنجیرهای در حال تجربه تغییری اساسی است. به طوری که می‌توان گفت با انقلابی در این حوزه مواجهیم. برخی از این کارشناسان معتقدند مفهوم هایپرمارکت به عنوان یک مدل اقتصادی که تنها مبتنی بر مصرف انبوه باشد، از بین خواهد رفت. از یک سو باید اشتغال فروشگاههای بزرگ زنجیرهای به عنوان تامین‌کننده‌گان بزرگ مواد غذایی، بر اساس ارزش‌های جدیدی که برای مصرف‌کننده‌گان اهمیت یافته تعریف شود و از سوی دیگر فروشگاههای زنجیرهای آینده باید ترکیبی از فعالیت‌های مسکونی، اقتصادی، توریستی و اجتماعی را به طور همزمان دربرگیرند و دنبال کنند.
موقعیت جغرافیایی و مسایل زیست محیطی
امروزه بخش قابل توجهی از فروشگاههای زنجیرهای به نقاط پرجمعیت شهری اختصاص دارد. با این وجود مکان‌هایی در مناطق نیمه‌شهری گزینه‌ای مناسب برای هایپر مارکت‌ها خواهند بود. این مراکز در چنین موقعیت‌های جغرافیایی، با امکانات رفاهی و تفریحی ویژه و استفاده از مزایای زیست محیطی خود، همچون مناطق ویژه اقتصادی و مراکز گردشگری عمل خواهند کرد. البته در چنین مواردی به طور خاص باید موانع رفت و آمد مشتریان با ارائه پارکینگ‌های بزرگ یا طبقاتی و خطوط تاکسیرانی برطرف شود.
همچنین از سقف هایپرمارکت‌ها می‌توان برای نصب صفحه‌های خورشیدی و ایجاد باغچه‌هایی استفاده کرد که به عنوان بخشی از پاسخ ما به بحران آب و هوا محسوب می‌شوند.
به دلیل تاثیر ویژه فروشگاههای زنجیرهای در زندگی روزمره مردم، از نقش این مراکز خرید، می‌توان به عنوان نقاط عطف در پروژه‌های شهری نیز بهره برد. به طوری که به کمک آنها می‌توان از گسترش شهرها و تمرکز بیش از حد جمعیت جلوگیری کرد.. بسیاری از فروشگاههای زنجیرهای و هایپرمارکت‌ها در نزدیکی شهرها دارای زمینهای وسیعی هستند که می‌توانند با همکاری خود آنها در پروژه های شهری جای بگیرند.
ایجاد فروشگاههای آنلاین برای فروشگاههای زنجیرهای
سالهاست حرکت به سمت خرید آنلاین بر روند خرده‌فروشی در شکل‌های گوناگون آن مسلط است. اما در دنیای معاصر و با تجربه دنیای پساکرونا ایجاد فروشگاههای آنلاین نیز برای فروشگاههای زنجیرهای به یک امر حیاتی مبدل شده است. برای این کار، فروشگاههای زنجیرهای باید اشکال جدیدی از اتوماسیون را تجربه کنند. همچنین امکان پرداخت به طور خودکار از طریق تلفن هوشمند، چه در فردشگاه‌های آنلاین و چه در فروشگاههای فیزیکی از امکانات فروشگاههای زنجیرهای در آینده خواهد بود.
القای تجربه به مشتریان
فروشگاه زنجیرهای سورنا در آینده باید دانش خود را به مشتریان القا کنند و تجربه کلی آنها را بهبود بخشند. برای مثال در بخش مواد غذایی، این به روزرسانی‌ها میتواند شامل ارائه غذاهای تازه، غذاهای فورتکورت، مناطق غذایی و کلاس‌های آشپزی برتر باشد. هر یک از این ویژگی‌ها باید با مشاوره متخصص ترکیب شود. البته این فعالیت‌ها نیاز به هزینه‌های بیشتر دارند که برای تأمین اعتبار این سرمایه گذاری، فروشگاهها باید از فناوریهای مدرن اتوماسیون استفاده کنند که کارکنان را از انجام کارهای معمول آزاد می‌کند. این ساعات آزاد شده را می توان در فعالیت‌هایی سرمایه‌گذاری کرد که ارزش بیشتری برای مشتری ایجاد می‌کنند.
برچسب‌های دیجیتال و تعامل آنلاین با مشتریان
امروزه برخی از فروشگاههای زنجیرهای در سطح دنیا از برچسب‌های الکترونیکی بروز شده و خودکار برای قفسه‌های خرید استفاده می‌کنند که این امر باعث صرفه‌جویی در جایگزینی برچسب‌های کاغذی می‌شود. برچسب‌های الکترونیکی همچنین می‌توانند قیمت‌گذاری پویا را برای تخفیف محصولات بیش از حد انبار یا محصولاتی که به تاریخ انقضا نزدیک شده‌اند، تسهیل کنند.
درآینده همچنین تلفن‌های هوشمند مشتریان ممکن است قیمت‌های شخصی‌شده را نشان دهند. انجام این کار برای فروشگاهها این امکان را فراهم می‌کند که پیشنهادات سفارشی ارائه دهند که مشخصات مشتری، سابقه خرید و موقعیت فعلی فروشگاه را در نظر می‌گیرد. بنابراین تعامل با مشتریان چه در فروشگاهها و چه به صورت آنلاین کاملاً فردی و شخصی‌سازی‌شده خواهد شد.
سخن پایانی
گسترش فرهنگ خرید از فروشگاههای زنجیرهای باعث شده تا دنیای فروشگاههای زنجیرهای سورنا به فراسوی مرزهای خود برسد و آغاز عصری جدید را رقم بزند. آگاهی از سمت و سوی چنین دنیایی برای سرمایه‌گذاران و مدیران این فروشگاهها از اهمیت بالایی برخوردار است. در واقع مبتنی بر این دوراندیشی‌ها است که مدیران فروشگاههای زنجیرهای می‌توانند، به کمک کارمندان خود امکان تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید را برای مشتریان ایجاد کنند.
شاید برای شما هم پیش آمده باشد که بخواهید از پزشکی وقت بگیرید اما مطمئن نباشید دکتری راکه انتخاب کرده‌اید میتواند بیماری‌تان را درمان کند یا خیر! برای مثال خیلی از افرادی که فشار خون بالا دارند نمی‌دانند که باید به متخصص قلب و عروق مراجعه کنند یا متخصص داخلی یا فوق تخصص غدد و متابولیسم یا نفرولوژیست یا حتی پزشک عمومی!
متخصص داخلی در مطب های خصوصی، درمانگاه ها و بیمارستان ها فعالیت می کنند. این افراد اجازه عمل جراحی را ندارند بلکه تنها می توانند متخصصین دیگر را در امر تشخیص دقیق بیماری و درمان، یاری کنند. اگر بخواهیم ویژگی های یک دکتر داخلی را به صورت اجمالی بررسی نماییم می توان به موارد زیر اشاره نمود:
متخصص داخلی وظیفه مراقبت طولانی مدت از بیمار را برعهده دارد به این معنا که باید یک برنامه درمانی برای بیمار تدوین کرده و براساس آن، روش های درمانی مختلف را اعمال نماید تا بهبودی کامل به دست آید.
همان گونه که بیان کردیم، پزشک داخلی باید در هر مرحله از درمان که نیاز به متخصص دیگر را الزامی دانست، بیمار را به او ارجاع دهد. از این به بعد دکتر داخلی به عنوان یک مشاور در کنار متخصص مربوطه قرار خواهد گرفت.
دکتر داخلی به عنوان مشاور در تمام بیماری های داخلی می تواند حضور داشته باشد لذا زمانی که بیمار برای اولین بار به او مراجعه نمود باید تمامی آزمایش ها و تست های لازم را از او به عمل بیاورد تا پزشک متخصص مربوطه در زمان معاینه بیمار، یک گام جلو باشد. با این کار در درمان بیماری وقفه زمانی رخ نمی دهد.
از آنجایی که پزشک داخلی در طول روز با انواع بیماری ها مواجه می شود لذا باید صبورانه و با حوصله به معاینه افراد بپردازد. بیمار از درد و مریضی خود رنج می کشد حال اگر متخصص داخلی نیز با او بد رفتاری کرده و یا به درستی وضعیت او را بررسی نکند، شرایط روحی برای بیمار بدتر خواهد شد.
پیگیری وضعیت بیمار از دیگر ویژگی های کاری یک پزشک داخلی است. بیمار نباید بعد از اتمام دوره درمانی به حال خود رها شود چرا که امکان بازگشت بیماری وجود دارد لذا متخصص داخلی باید با بیمار در ارتباط بوده و شرایط او را حتی تا مدتی بعد از بهبودی، بررسی نماید.
به روز بودن اطلاعات پزشکی، از دیگر ویژگی های متخصص داخلی است. گذر زمان و پیشرفت تکنولوژی کمک می کند تا پزشکان بتوانند بیماری های مختلف را سریع تر و راحت تر تشخیص دهند و این امر کمک می کند تا درمان با کیفیت بیشتری صورت گیرد. دکتر داخلی باید دانش علمی و عملی خود را با دانش روز جهانی مطابقت دهد.
خدمات ویزیت پزشک متخصص در منزل اسنپ دکتر اکنون در دسترس شماست. امروزه به دلیل اهمیت صرفه جویی در وقت و هزینه، افراد ترجیح می‌دهند بجای خروج از منزل و قرار گرفتن در ازدحام جمعیت بیمارستان‌ها و منتظر ماندن در مطب پزشکان متخصص، خدمات درمانی و مراقبتی را در منزل خود و در زمان دلخواه دریافت کنند.
یکی از مهمترین ویژگی های یک متخصص داخلی این است که با اخلاق خوب و صبورانه به صحبت های بیمار خود گوش کند. اجازه دهد بیمار تمامی شرایط و حالات خود را با دقت بیان کند. دکتر داخلی نباید برای معاینه سریع تر و بیشتر بیماران، فرصت صحبت کردن را از آن ها بگیرد.
یک متخصص داخلی نباید نسبت به روش های درمانی قبلی بیمار که توسط همکاران خود ارائه شده است بی تفاوت بوده و از بیمار بخواهد درمان را از نو آغاز کند. بلکه دکتر داخلی باید ابتدا وضعیت درمانی بیمار را بررسی کند تا بداند در چه مرحله ای از پیشرفت بیماری به سر می برد. سپس در صورت امکان، همان روش قبلی را ادامه دهد.
صداقت مهمترین اصل در رشته پزشکی است اما این بدان معنا نیست که بیمار را دچار ترس و هراس کنند. متخصص داخلی نباید فراموش کند که استرس، بزرگترین سم برای بیمار است لذا اگر در مواردی از تشخیص شک دارد باید حتما با یک فوق تخصص در زمینه مورد نظر مشورت کرده و سپس شرایط را برای بیمار توصیف نماید. منبع معتبر مقاله
البته درمان بعضی از بیماری‌ها بین تخصص‌های مختلف پزشکی مشترک است اما وقتی با سختی از متخصصی وقت می‌گیرید و هفته‌ها برای دیدنش منتظر می‌مانید، شنیدن این جمله که «باید شما را به یکی از همکارانم ارجاع دهم» قطعا آزار‌دهنده به نظر خواهد رسید. اگر نمی‌خواهید از این به بعد چنین جمله‌ای را بشنوید و دوست دارید بدانید هر تخصصی چه بیماری‌هایی را پوشش می‌دهد، حتما این مقاله را بخوانید و به عنوان یک دایره‌المعارف برای خود نگه دارید.
این تخصص به تشخیص و درمان بیماری‌های داخلی می‌پردازد که ارگانی از بدن یا همه آن را درگیر می‌کنند. رشته داخلی در گذشته زیر شاخه یا فوق تخصص نداشت و متخصصان داخلی همه نوع بیماری را ویزیت می‌کردند اما امروزه این رشته، فوق تخصص‌های متعددی دارد، از جمله:
برای این درد پیش کی برم؟
فوق تخصص گوارش و کبد: این پزشک به بررسی و درمان بیماری‌های دستگاه گوارش، کبد و پانکراس؛ آندوسکوپی؛ کولونوسکوپی و ... می‌پردازد.
فوق تخصص خون و آنکولوژی: مطالعه خون و بافت‌های سازنده خون، تشخیص، درمان و انجام شیمی درمانی برای افراد مبتلا به بیماری‌های خون و تومورهای سرطانی برعهده این پزشکان است.
فوق تخصص کلیه (نفرولوژی): درمان و تشخیص بیماری‌های داخلی کلیه و همچنین انجام و آماده‌سازی بیماران برای پیوند کلیه و دیالیز و نگهداری پیوند کلیه از وظایف این پزشکان است. برای تشخیص و درمان فشار خون نیز می‌توانید به این متخصصان مراجعه کنید.
فوق تخصص رماتولوژی: شناخت و درمان اختلالات مربوط به مفاصل و سایر بافت‌های همبند، عضلات، بیماری‌های رماتولوژی و پوکی استخوان برعهده این پزشکان است.
فوق تخصص غدد: شناخت و درمان بیماری‌های غدد، تیروئید، دیابت، چاقی، اختلالات چربی خون، اختلالات قائدگی و پرمویی، بیماری‌های متابولیک و ارثی، کوتاهی قد و اختلال رشد، کمبود وزن در کودکان، بلوغ زودرس و دیررس، بیماری‌های غدد جنسی و دستگاه تناسلی، بیماری‌های غدد هیپوفیز، تعیین جنسیت و ایهام تناسلی و بیماری‌های غدد فوق کلیوی به این گروه از پزشکان مربوط می‌شود.
فوق تخصص قلب و عروق: درمان بیماری‌های قلب و عروق خونی، انجام آنژیوگرافی، اکو و نیز تعیین موارد لازم برای عمل جراحی قلب به این گروه از پزشکان مرتبط است. عملکرد این رشته کاملا همانند رشته تخصصی قلب و عروق است (متخصصین قلب و عروق) که پس از دوره پزشکی عمومی به دست می‌آید. این رشته فلوشیپ‌های متعددی مثل اکوکاردیوگرافی (تصویربرداری از قلب با امواج صوتی)، اینترونشنال کاردیولوژی (ترمیم قلب و عروق از طریق کاتتر)، بیماری‌های مادرزادی قلب در بالغین، نارسایی قلب، پیس‌میکر (دستگاه ضربان‌ساز قلب) و. . . . نیز دارد.
فوق تخصص ریه: بررسی و درمان اختلالات مربوط به شش‌ها و سایر اجزای دستگاه تنفسی برعهده این پزشکان است.
فوق تخصص بیماری‌های عفونی و گرمسیری: تشخیص، درمان و پیشگیری از بیماری‌های عفونی، تب‌دار و واگیردار ناشی از میکروارگانسیم‌ها (میکروب‌ها، ویروس‌ها و...) به این پزشکان مربوط می‌شود. این رشته تخصص مستقیم هم دارد (متخصص عفونی) که پس از دوره پزشکی عمومی به دست می‌آید.
برخی از بیماران، تمایلی به مراجعه به جراحان عمومی ندارند و به اشتباه این متخصصان را با پزشکان عمومی در یک رده قرار می‌دهند. درحالی که جراحی عمومی متخصصی است که از جراحی‌های تیروئید، کیسه صفرا، فتق‌ها، توده‌های زیرجلدی و سطحی، سرطان‌های دستگاه گوارش تا بیماری‌های سینه، بیماری‌های ناحیه مقعد مانند بواسیر، شقاق مقعد و. . . درحیطه کاری او قرار می‌گیرد. جراحی سایر قسمت‌ها نیز به رشته‌های فوق تخصصی یا فلوشیپی سپرده می‌شود، از جمله:
فوق تخصص جراحی اطفال: جراحی‌های مادرزادی اطفال و نوزادان و سایر جراحی‌های اطفال برعهده این پزشکان است.
فوق تخصص جراحی توراکس: جراحی اعضای داخلی قفسه سینه به جز قلب بر عهده این جراحان است.
فوق تخصص جراحی قلب و بای پس قلبی: جراحی دریچه‌های قلب و عروق بزرگ بر عهده جراحان قلب است.
فوق تخصص جراحی عروق محیطی و تروما: این پزشکان به جراحی پیوند عروق، آسیب‌های فیزیکی، درمان واریس و. . . می‌پردازند.
فوق تخصص جراحی پلاستیک، ترمیمی و سوختگی: این جراحان به ترمیم بیماران سوختگی و نیز جراحی‌های زیبایی بینی، سینه، شکم و. . . می‌پردازند. همچنین سایر اعمال ترمیمی مانند ناهنجاری‌های مادرزادی صورت، شکاف کام و شکاف لب، تومورهای سر و گردن و درمان صدمات دست و. . . بر عهده این پزشکان است.
تخصص جراحی استخوان و مفاصل (ارتوپدی): اصلاح شکستگی‌ها و بیماری‌های مربوط به استخوان‌ها، ستون فقرات و مفاصل، دررفتگی‌ها، فلج‌های مادرزادی و اکتسابی، ترمیم زردپی‌ها و اعصاب محیطی، درمان تومورهای استخوانی، کشیدگی و رگ به رگ شدن، پاره شدن تاندون‌ها و رباط‌ها، آسیب‌های ورزشی، آرتروز، ساییدگی مفصل و. . . به این گروه از جراحان ارتباط دارد. این تخصص خود به شاخه‌های فوق تخصصی مختلفی تقسیم می‌شود از جمله ارتوپدی اطفال، جراحی تومورهای استخوانی و نسج نرم، جراحی دست، شانه و آرنج، زانو، لگن و مفصل ران، ستون فقرات، پا و مچ پا و. . . .
تخصص جراحی کلیه و مجاری ادراری و تناسلی (اورولوژیست): بیماری‌های کلیه و مجاری ادراری، عفونت‌های ادراری، انواع بی‌اختیاری‌های ادراری، افتادگی مثانه و. . . نیز بیماری‌های مروبط به نازایی مردان به این گروه از جراحان ارتباط دارد. به یاد داشته باشید که بیماری‌های کلیه و مجاری ادراری اگرفقط نیاز به درمان دارویی داشته باشند توسط متخصصان داخلی و نفرولوژی درمان می‌شوند اما بیماری‌هایی که نیاز به جراحی دارند مانند سنگ‌های کلیه، حالب و مثانه، تومورهای سیستم ادراری و نیز پروستات به‌وسیله متخصصان ارولوژی درمان می‌شوند.
